Ofte stilte spørsmål
Produkt
1. Hva slags produkter lager Snøglimt?
Snøglimt lager personlige hundehalsbånd og tilbehør med fokus på kvalitet, funksjon og nordisk uttrykk.
2. Er alle produktene håndlaget?
Ja. Alle produkter lages for hånd i små serier eller på bestilling.
3. Kan jeg tilpasse halsbåndet med navn eller symbol?
Ja, du kan velge både navn og symbol der dette er tilgjengelig.
4. Hvilke størrelser tilbyr dere?
Vi tilbyr utvalgte størrelser som dekker de fleste hunder. Se størrelsesguiden på produktsiden før bestilling.
5. Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal velge?
Mål hundens hals tett, men komfortabelt, og bruk vår størrelsesguide for riktig valg.
6. Er halsbåndene behagelige for hunden å bruke daglig?
Ja, materialene er valgt for å være slitesterke og samtidig skånsomme mot pels og hud.
7. Tåler produktene vann og vær?
Ja, halsbåndene tåler normalt bruk ute, men anbefales å tørkes etter kontakt med mye fukt.
8. Finnes produktene i flere farger?
Ja, fargeutvalget varierer mellom kolleksjoner og oppdateres jevnlig.
Frakt
1. Hvor sender Snøglimt?
Vi sender til hele Norge.
2. Hva koster frakt?
Fraktpris vises i kassen før betaling.
3. Hvor lang er leveringstiden?
Produksjonstid kommer i tillegg til frakt. Normal leveringstid er oppgitt på produktsiden.
4. Når sendes bestillingen min?
Bestillingen sendes så snart produktet er ferdig produsert.
5. Hvilket fraktselskap bruker dere?
Vi benytter anerkjente fraktleverandører tilpasset små pakker.
6. Kan jeg spore sendingen min?
Ja, du mottar sporingsinformasjon når pakken er sendt.
7. Leverer dere til postkasse eller hentested?
Dette avhenger av fraktalternativet du velger i kassen.
8. Hva skjer hvis pakken ikke blir hentet?
Uavhentede pakker returneres, og returkostnader kan belastes kunden.
Retur og reklamasjon
1. Kan jeg returnere et produkt?
Ja, så lenge produktet ikke er personlig tilpasset.
2. Gjelder angreretten på personaliserte produkter?
Nei, personaliserte produkter omfattes ikke av angrerett.
3. Hvor lang angrerett har jeg?
Du har 14 dagers angrerett på standardprodukter.
4. Hvordan registrerer jeg en retur?
Ta kontakt med oss på e-post før du returnerer varen.
5. Hvem betaler returkostnaden?
Kunden dekker returfrakt med mindre annet er avtalt.
6. Hva gjør jeg hvis produktet er defekt?
Kontakt oss så raskt som mulig med bilde og beskrivelse.
7. Hva regnes som reklamasjon?
Produksjonsfeil eller feil som oppstår ved normal bruk innen rimelig tid.
8. Når får jeg pengene tilbake etter retur?
Tilbakebetaling skjer når returen er mottatt og godkjent.
Produksjon
1. Produseres alt på bestilling?
Ja, de fleste produktene lages først etter at bestillingen er mottatt.
2. Hvor lang er produksjonstiden?
Produksjonstid varierer og oppgis på produktsiden.
3. Hvor produseres Snøglimt sine produkter?
Produktene produseres i Norge.
4. Kan jeg endre bestillingen etter at den er lagt inn?
Kontakt oss raskt – endringer er kun mulig før produksjon starter.
5. Kan jeg få spesialtilpasninger utover valgene i nettbutikken?
Som hovedregel tilbyr vi kun valgene som vises i nettbutikken.
6. Hvorfor tar produksjonen litt tid?
Fordi hvert produkt lages for hånd og tilpasses individuelt.
7. Kan jeg bestille flere produkter samtidig?
Ja, du kan legge flere produkter i samme bestilling.
8. Holder dere lager av ferdige produkter?
Nei, dette er et bevisst valg for å sikre kvalitet og redusere overproduksjon.
Betaling
1. Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr sikre og kjente betalingsløsninger som vises i kassen.
2. Er det trygt å betale hos Snøglimt?
Ja, alle betalinger behandles via sikre betalingsløsninger.
3. Når trekkes beløpet fra konto?
Beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når ordren behandles.
4. Kan jeg betale med Vipps?
Tilgjengelige betalingsmetoder vises alltid i kassen.
5. Kan jeg betale med kort?
Ja, vi aksepterer vanlige betalingskort.
6. Får jeg kvittering for kjøpet?
Ja, kvittering sendes automatisk på e-post.
7. Kan jeg dele opp betalingen?
Eventuelle delbetalingsløsninger avhenger av betalingsleverandør.
8. Hva gjør jeg hvis betalingen feiler?
Prøv på nytt eller kontakt oss dersom problemet vedvarer.